Termeni și Condiții de Utilizare

1. Condiții generale

Site-ul cuieremetalice.ro este proprietatea și este administrat de compania SC ROLIX IMPEX SERIES SRL. Accesarea și utilizarea site-ului, inclusiv plasarea unei comenzi, implică acceptarea implicită a prezentelor condiții generale de acces și utilizare detaliate mai jos.

2. Dreptul la proprietate intelectuală

2.1. Drepturi de autor SC ROLIX IMPEX SERIES SRL este autorul site-ului cuieremetalice.ro. Imaginile, textele și elementele grafice integrate în acest site sunt proprietatea ROLIX IMPEX SERIES SRL sau a unor terți care au autorizat utilizarea acestora. Reproducerea conținutului este autorizată exclusiv pentru uz personal. Utilizarea în scop comercial sau public (seminarii, conferințe, etc.) necesită menționarea sursei: „Informație preluată de pe site-ul cuieremetalice.ro – SC ROLIX IMPEX SERIES SRL”.

2.2. Drepturi de marcă Titulatura și logo-ul CUIEREMETALICE.RO sunt mărci înregistrate. Orice utilizare neautorizată constituie infracțiune de contrafacere și se pedepsește conform legilor în vigoare.

3. Modificări și Răspundere

SC ROLIX IMPEX SERIES SRL își rezervă dreptul de a modifica conținutul site-ului (prețuri, descrieri, stocuri) fără preaviz. Compania nu este responsabilă pentru daunele decurgând din accesarea site-ului sau a link-urilor externe pe care acesta le conține, inclusiv potențiale atacuri cibernetice (viruși).

4. Politica de Confidențialitate (GDPR)

În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), SC ROLIX IMPEX SERIES SRL se angajează să protejeze datele cu caracter personal ale utilizatorilor.

  • Date colectate: Nume, prenume, adresă de livrare, e-mail și număr de telefon (strict pentru procesarea comenzilor și comunicare).

  • Scopul: Facturare, livrare, suport clienți și newsletter (doar cu acordul explicit al utilizatorului).

  • Drepturile dumneavoastră: Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere a datelor („dreptul de a fi uitat”), restricționarea prelucrării și portabilitatea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta prin e-mail.

  • Confidențialitate: Nu vindem și nu înstrăinăm datele dumneavoastră către terțe părți, cu excepția firmelor de curierat (pentru livrare) sau la solicitarea autorităților statului.

5. Politica de Retur (Conform OUG 34/2014)

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

  • Procedura: Pentru a exercita dreptul de retur, trebuie să ne notificați în scris intenția dumneavoastră în intervalul celor 14 zile.

  • Starea produsului: Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit, fără urme de uzură, zgârieturi sau lovituri, și să fie însoțit de toate documentele originale.

  • Costuri: Cheltuielile de transport pentru retur sunt suportate integral de către cumpărător.

  • Rambursare: Contravaloarea produsului va fi returnată în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați de retur, dar plata poate fi amânată până la recepționarea și verificarea produsului.

  • Excepții: Produsele realizate pe comandă specială (dimensiuni sau culori atipice solicitate de client) nu pot fi returnate, conform legii.

6. Litigii

Orice litigiu apărut între clienți și SC ROLIX IMPEX SERIES SRL va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești române de la sediul social al vânzătorului.

FORMULAR DE RETUR (MODEL)

Prezentul formular se trimite completat către SC ROLIX IMPEX SERIES SRL doar dacă doriți să vă retrageți din contract (să returnați un produs) în termenul legal de 14 zile calendaristice.

1. Datele comerciantului:

  • Către: SC ROLIX IMPEX SERIES SRL

  • Adresă sediu: [Introduceți Adresa Sediu Social / Punct de Lucru unde se primesc coletele]

  • E-mail: [Introduceți adresa de e-mail pentru retururi]

  • Telefon: [Introduceți numărul de telefon]

2. Datele clientului:

  • Nume și Prenume: ___________________________________

  • Adresă de ridicare colet: _____________________________

  • Număr de telefon: __________________________________

  • E-mail: ___________________________________________

3. Detalii comandă:

  • Număr comandă / factură: ____________________________

  • Data primirii produsului: _____________________________

  • Produsul/Produsele care se returnează:

4. Opțiune de rambursare:

Doresc restituirea sumei în următorul cont bancar (IBAN):

  • Cod IBAN: RO __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __

  • Banca: ___________________________________________

  • Titular cont: ______________________________________

5. Declarație client:

Prin prezenta, vă informez cu privire la retragerea mea din contractul de vânzare a produselor menționate mai sus. Declar că am luat la cunoștință faptul că:

  • Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost primit (fără deteriorări, zgârieturi, piese lipsă).

  • Costul transportului pentru retur este suportat integral de către mine (cumpărător).

  • Produsele realizate pe comandă specială (dimensiuni/culori atipice) nu pot fi returnate conform legii.

Data: _________________ Semnătura (dacă se trimite pe hârtie): _________________